Restablecer la contraseña de un usuario
Si un usuario olvida la contraseña de su cuenta de Google administrada (por ejemplo, su cuenta de G Suite o Cloud Identity), o si cree que su cuenta se ha visto comprometida, puede restablecer su contraseña desde la consola de administración de Google.
Estos pasos no se aplican si su cuenta utiliza el inicio de sesión único (SSO) con un proveedor de identidad externo. Aprende más
Cambiar una contraseña
Como administrador, puede restablecer las contraseñas de los usuarios para mantener la seguridad de la cuenta. Para hacerlo, debe iniciar sesión con una cuenta de administrador que haya restablecido los privilegios de contraseña.
Para restablecer la contraseña de un usuario:
2. Vaya a Usuarios.
3. En la lista Usuarios, busque el usuario. Si necesita ayuda, lea Buscar una cuenta de usuario.
4. Desplácese sobre el usuario para el que desea restablecer la contraseña y haga clic en Restablecer contraseña a la derecha.
También puede encontrar esta opción a la izquierda de la página de la cuenta del usuario.
1. Elija generar automáticamente la contraseña o ingrese una contraseña.
Por defecto, la longitud mínima de la contraseña es de 8 caracteres. Puede cambiar los requisitos de contraseña para su organización.
2. (Opcional) Para ver la contraseña, haga clic en Vista previa.
3. (Opcional) Para pegar la contraseña en algún lugar, como en una conversación de Google Chat con el usuario, haga clic para copiar la contraseña.
4. Para enviar la contraseña por correo electrónico al usuario, haga clic en Contraseña de correo electrónico o haga clic en Listo.
Restablecer la contraseña de un administrador
Para restablecer la contraseña de otro administrador, debe tener privilegios de Súper Administrador. Si tiene privilegios de superadministrador, siga los mismos pasos que anteriormente para restablecer la contraseña de un usuario.
Si no puede iniciar sesión en la Consola del administrador y necesita restablecer su propia contraseña de administrador, vaya a Restablecer su contraseña de administrador.
Después de cambiar una contraseña
Un usuario cuya contraseña se ha restablecido cierra la sesión de las sesiones activas y debe volver a iniciar sesión con su nueva contraseña. Para recuperar el acceso:
a) Aplicaciones web de Google (como Gmail o Google Drive): el usuario debe iniciar sesión nuevamente con su nueva contraseña, como lo harían después de un tiempo de espera de sesión.
b) Aplicaciones de Google en Android: se notifica al usuario que necesita verificar su identidad iniciando sesión en su cuenta. Los datos ya sincronizados, por ejemplo, Gmail recibido, todavía son accesibles, pero no se pueden enviar ni recibir nuevos correos electrónicos hasta que el usuario inicie sesión nuevamente.
c) Aplicaciones de Google en Apple® iOS®: la cuenta de Google del usuario se elimina de la lista de cuentas. El usuario debe volver a agregar su cuenta y luego iniciar sesión con su nueva contraseña.
d) Aplicaciones de terceros conectadas a través de OAuth: las aplicaciones de correo de terceros como Apple® Mail® y Mozilla® Thunderbird®, así como otras aplicaciones que utilizan ámbitos de correo para acceder al correo de un usuario, dejarán de sincronizar datos después de restablecer una contraseña, hasta que se otorgue un nuevo token OAuth 2.0. Se otorga un nuevo token cuando el usuario inicia sesión con el nombre de usuario y la nueva contraseña de su cuenta de Google. Para obtener más información, vaya a la revocación automática de tokens OAuth 2.0.
e) Terceros que requieren contraseñas específicas de aplicación (ASP): cuando se utiliza la verificación en dos pasos, es posible que se requieran contraseñas específicas de aplicación (ASP) para usar aplicaciones heredadas que no admiten OAuth. Después de restablecer la contraseña, se revocan todas las ASP y deben regenerarse. Para obtener más información, vaya a Iniciar sesión con Contraseñas de aplicación.
