Prise en charge des numéros de téléphone pour G Suite et Cloud Identity
Pour une assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7, vous devez être administrateur d'un compte G Suite ou Cloud Identity Premium.
L'assistance téléphonique n'est pas disponible avec l'édition gratuite de G Suite ou Cloud Identity.
Localisez votre code PIN d'assistance téléphonique G Suite
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Ouvrez votre console d'administration Google.
- En haut à droite, cliquez sur Aide.
.
- Au bas de la fenêtre d'aide, cliquez sur Contacter l'assistance.
- Cliquez sur Téléphone.
- Au bas du panneau d'aide, saisissez du texte décrivant votre problème et cliquez sur Envoyer
.
- Si un article d'aide relatif à votre problème est répertorié, cliquez dessus pour le consulter.
- Si vous avez encore besoin d'aide, cliquez sur Cela n'a pas aidé, passez à l'assistance.
Si un champ de numéro de téléphone est disponible, entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Appelez-moi. Vous n'avez pas besoin d'un code PIN. (Cette option n'est pas disponible pour tous les comptes G Suite.)
Si vous souhaitez appeler l'assistance à la place, cliquez sur Recherche d'un code PIN ou d'un numéro de téléphone direct Obtenez le code PIN et appelez directement Google.
Si un champ de numéro de téléphone n'est pas disponible, le numéro à appeler et un code PIN s'affichent.
Le code PIN est valide pendant 60 minutes, après quoi vous pouvez en générer un nouveau, si nécessaire.
Numéros de téléphone par région
La plupart des numéros d'assistance sont gratuits, mais votre opérateur téléphonique peut appliquer des frais supplémentaires. Vous pouvez également contacter l'assistance G Suite par chat ou par e-mail.
Avant d'appeler: préparez votre code PIN d'assistance
| Country | Phone number | Hours | Language |
|---|---|---|---|
| All countries | 1-646-257-4500 | 24/7 | English |
| Argentina | 0800-266-1399 5411-598-45670 |
24/7 | Spanish |
| Australia | 1800-726-151 | 24/7 | English |
| Austria | 0800-080-023 | 9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
German |
| Belgium | 0800-581-29 | 9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
Dutch, French |
| Brazil | 0800-047-4795 | 24/7 | Portuguese |
| Canada | 1-877-355-5787 | 24/7 | English |
| Chile | 123-002-00551 562-261-88298 |
24/7 | Spanish |
| Colombia | 01-800-518-2904 | 24/7 | Spanish |
| Czech Republic | 800-500-361 | 24/7 | English |
| Denmark | 80-603-148 | 24/7 | English |
| Egypt | 0800-000-0558In-country landline only | 24/7 | English |
| Finland | 0800-94458 | 24/7 | English |
| France | 0805-540-801 08-11-64-00-17 |
9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
French |
| Germany | 0800-891-1105 | 9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
German |
| Greece | 00800-441-498-82 | 24/7 | English |
| Hong Kong | 307-13746 | 24/7 | English |
| Hungary | 0680-987-455 | 24/7 | English |
| India | 1800-108-7879 | 24/7 | English |
| Indonesia | 001-803-4424-48 62 21 5085-1975Toll number |
9am-6pm (M-F) UTC+7 | Bahasa Indonesia, English |
| Ireland | 1800-812-105 | 24/7 | English |
| Israel | 1-809-303156 | 24/7 | English |
| Italy | 800-930-858 848 780596 |
9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
Italian |
| Japan | 0120-556-813 03-6634-4698 |
24/7 | Japanese |
| Malaysia | 1-800-887-774 | 24/7 | English |
| Mexico | 01-800-083-5649 | 24/7 | Spanish |
| Netherlands | 0800-4500-001 0900-0401-069 |
9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
Dutch |
| New Zealand | 0800-957-854 | 24/7 | English |
| Norway | 800-30-103 | 24/7 | English |
| Peru | 0800-554-50 | 24/7 | Spanish |
| Philippines | 1-800-8-908-6435 63 2 8395-2324Toll number |
24/7 | English |
| Poland | 800-702-429 | 24/7 | English |
| Portugal | 800-209-100 | 24/7 | Portuguese |
| Romania | 0800-896-723 | 24/7 | English |
| Russia | 8-800-555-2796 +7-495-705-9164 |
9:00-18:00 (M-F) UTC+3 |
Russian |
| Saudi Arabia | 800-844-9880 | 24/7 | English |
| Singapore | 1800-415-5514 | 24/7 | English |
| South Africa | 0800-000-773 | 24/7 | English |
| South Korea | 0805-780-880 | 9am-6pm (M-F) UTC+9 | Korean |
| Spain | 900-814-527 90 101 0014 |
24/7 | Spanish |
| Sri Lanka | 011-247-0773 | 24/7 | English |
| Sweden | 0209-807-52 | 24/7 | English |
| Switzerland | 0800-00-04-46 | 9:00-18:00 (M-F) UTC+1 |
German, French |
| Taiwan | 0800-666-540 | 9am-6pm (M-F) UTC+8 | Mandarin |
| Thailand | 001800-44-12917 | 9am-6pm (M-F) UTC+7 | Thai, English |
| Turkey | 00800-4488-29881 90 212 375 52 25Toll number |
9:00-18:00 (M-F) UTC+3 | Turkish |
| Ukraine | 0-800-502361 | 8:00-17:00 (M-F) UTC+2 |
Russian |
| United Arab Emirates | 8000-444-8847 | 24/7 | English |
| United Kingdom | 0800-169-0455 | 24/7 | English |
| United States | 1-877-355-5787 | 24/7 | English |
| Vietnam | 1800-4919 | 24/7 | English |
